Kurban Bayramı Sabahı Gelen Borç Ve Limit SMS’i Saygı Dışında

VakıfBank’ın müşteri yaklaşımını artık kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum. Kurban Bayramı’nın birinci günü sabah saat 09.03’te ek hesap borcum ve limitimin kapandığıyla ilgili mesaj göndermek, müşteriyle kurulan ilişkinin ne kadar umursamaz ve saygısız olduğunu açıkça gösteriyor.

İnsanların bayram sabahı ailesiyle, sevdikleriyle huzur içinde vakit geçirmesi gerekirken, VakıfBank borç ve limit mesajı göndererek resmen bayram sevincimizi baltalıyor. Bu kadar hassas ve özel bir günde bile borç hatırlatmayı tercih eden bir bankanın, müşteri memnuniyetini ve duygusunu hiç önemsemediğini düşünüyorum. Borç bilgilendirmesi yapmak istiyorsanız bunu bayramdan önce veya sonra, makul gün ve saatlerde yapabilirsiniz; özellikle bayram sabahı seçmek, bana göre tamamen saygı sınırlarını aşan bir uygulamadır. Bu tutumu kınıyorum.

Bu saatten sonra VakıfBank’tan, borcum da olsa, hiçbir koşulda aranmak veya SMS almak istemediğimi özellikle bildiriyorum. Kullanmakta olduğum mevcut telefon numaramın, VakıfBank’ın tüm pazarlama, bilgilendirme ve otomatik uyarı sistemlerinden tamamen çıkarılmasını, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Bu talebimin yazılı bir kayıt olarak dikkate alınmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.