to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ek Hesap Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Mağduriyet
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taksitli ek hesap kullan tuşuna bastım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemin iptal edildiğini ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen, kullanmadığım paranın taksitleri her ay hesabımdan kesilmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 4-5 kez aradım, ses kaydının dinlenmesini de talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 50.000 TL’lik bir işlem için her ay 6.400 TL kesinti yapılıyor.
Kullanmadığım bir ek hesap nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve haksız yere kesilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı hala kesmeye devam ediyorlar
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
