to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası Priminin Geri Ödenmemesi
02.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte 13.660,18 TL tutarında kredili hayat sigortası primi hesabımdan kesildi. Cayma süresi içinde aynı gün Türkiye Hayat Emeklilik ile iletişime geçerek bu sigortanın iptalini talep ettim.
Görüşme sonucunda sigortanın iptal edildiği, aynı gün içinde ya da en geç 5 iş günü içerisinde kredili hayat sigortası kesintimin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iptale dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 13.660,18 TL tutarındaki sigorta bedeli hesabıma geri yatırıldı. Poliçe numarasının son dört hanesi 4557’dir.
Kesilen bazı ücretleri daha sonra geri aldım ancak bu kredili hayat sigortası tutarı halen tarafıma iade edilmedi. İptali onaylanan bu sigorta için kesilen 13.660,18 TL’nin gecikmeksizin VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte 13.660,18 TL tutarında kredili hayat sigortası primi hesabımdan kesildi. Aynı gün cayma süresi içinde Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezi ile görüşerek bu sigortanın iptalini talep ettim.
Görüşme sonunda sigortanın iptal edildiği, aynı gün içinde ya da en geç 5 iş günü içerisinde kredili hayat sigortası kesintisinin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne iptale dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 13.660,18 TL tutarındaki sigorta bedeli hesabıma geri yatırıldı. Poliçe numarasının son dört hanesi 4557’dir.
Bu süreç devam ederken 04.06.2026 sabah 09.35’te VakıfBank tarafından mail adresime gelen bilgilendirmede kredili hayat sigortası iptali için başvuru yaptığım, ancak bu sigortayı iptal etmedikleri, sadece dışarıdan yaptırıp ibraz etmem halinde bilgi verileceği ifade edilmiştir. İhtiyaç kredisi kullanırken, zaten kredi tutarına göre oldukça yüksek sayılabilecek yaklaşık 14 bin tl’lik sigorta kesintisinin yapılmasını ve buna rağmen iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Cayma süresi içerisinde iptali talep edilen ve iptal edildiği bilgisi verilen bu kredili hayat sigortası için kesilen 13.660,18 TL tutarının hiçbir gecikme olmaksızın VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Böyle bir mail atarak kestiğimiz parayı biz geri vermiyoruz demek nasıl bir kurumsal davranıştır anlam veremiyorum. Türkiye Hayat Emeklilik iadeyi onaylıyor ama banka keyfi bir yazıyla iade yapamayacağını sigortayı başka yerden yapın diyerek iadeyi gerçekleştirmiyor. En yakın sürede paramın iadesini istiyorum toksa sosyal medya aracılığıyla bu yapılanı geniş kitlelere duyuracağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne göndereceğim.
Teşekkürler
