Garanti Bankası Güvenlik Araması Sonrası 187.700 TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Hesap Blokajı

29.10.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Garanti Bankası genel müdürlük güvenlik biriminden aradığını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Bonus Flex kredi kartımdan Nano Sigorta, AYEDAŞ elektrik, Küçükçekmece vergi dairesi gibi kurumlar adına işlem yapıldığı, bu işlemlerin güvenlik amaçlı provizyonda bekletildiği ve benim onayım dışında ise kartımın kapatılacağı, bekleyen işlemlerin iptal edilip geri iade edileceği söylendi. Güvenlik amacıyla arandığımı düşünerek bana gönderdikleri onayı onayladım, ancak daha sonra bunların dolandırıcı olduğunu fark ettim.

Onaydan sonra kartımda yaklaşık 187.700 TL tutarında, açıklamasında “Efıx Paysystem” yazan bir işlem göründü. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartım kullanıma kapatıldı ve tüm hesaplarıma bloke konuldu. Bana en kısa sürede Garanti Bankası şubesine giderek gerekli işlemleri yapmam gerektiği söylendi.

Bu olayın banka güvenliği ve müşteri mağduriyetini doğrudan ilgilendirdiğini düşünüyorum. Telefonla arayan dolandırıcıların nasıl bu kadar ikna edici olabildiğinin, müşteri bilgilerime hangi yollarla ulaşmış olabileceklerinin araştırılmasını, 187.700 TL tutarındaki Efix Paysystem işleminin incelenerek tarafıma yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı daha güçlü güvenlik ve teyit mekanizmalarının uygulanmasını istiyorum.