to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımı Sonrası Bilgim Dışında Yapılan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Vakıf bankasının mobil hesabım kısmından sky limit kredi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 9072 TL kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Kazandıran tarife adı altında kesilen ücretin tarafıma kesintisiz olarak derhal iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden kazandıran tarife prim tutarının ilgili hesabıma iadesini istiyorum. Kesilen kazandıran tarife ücreti iade edilmezse hem çektiğim krediyi ve hem kartımı iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu paranın iadesi için şubeye gidip başvuru yapmayacağım. Sorunun muhatabı olarak sizden ivedilikle çözmenizi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
