to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Hafta Sonu Teslimat Denemesi Ve Tekrarlanan Teslimat Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ortaca’daki kamu kurumunda çalışıyorum, adresim resmi kurum adresi ve hafta sonu kapalı olduğumuz herkesçe bilinen bir durum. Buna rağmen kargom cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış, kuruma gelinmiş ve kapalı olduğumuz için teslimat yapılamamış.
Daha sonra tarafıma “adresinizde yoktunuz, şubeye gelin alın, tekrar gelemeyiz” şeklinde bilgi verildi. Kurum olarak cumartesi günü binayı açtırmamız zaten mümkün değil, ayrıca şube hem uzak hem de hava yağmurlu olduğu için kargoyu gidip almam bekleniyor. Oysa kargonun mesai saatleri içinde, pazartesi günü adrese tekrar getirilmesini istiyorum.
Kamu kurumu adreslerine hafta sonu dağıtıma çıkılmasının mantığı ortadayken, sorumluluğun bana yüklenmesini ve “bir daha gelmeyiz” yaklaşımını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, mesai saatleri içinde kurum adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ünal U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Hafta Sonu Teslimat Denemesi Ve Tekrarlanan Teslimat Talebi konulu ve 37392397 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
