to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Yetkisiz 6.819 TL Harcama Ve Güvenlik Şikayeti
VakıfBank kredi kartımdan gece saat 12.00 ile 12.30 arasında, bilgim ve onayım dışında 6.819 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. İşlem hareketlerinde bu tutarın Zara / Moka / United Zara benzeri bir site üzerinden çekildiği görünüyor ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim ve işlemi iptal ettirdim. Ancak kartımdan bilgim dışında böyle yüksek tutarlı bir harcama yapılabilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti ve güvenlik açısından mağdur hissettiriyor.
Söz konusu izinsiz işlemle ilgili olarak kart güvenliğimin detaylı şekilde incelenmesini, olası bir güvenlik açığı varsa bunun tespit edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm kayıtların ve alınan aksiyonların yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
