Kredi Kartımda Harcama Olmadığı Halde 1500 TL Borç Yansıtılması

VakıfBank kredi kartıma, kredi kartı harcama sözüne ekstre indirimi adı altında bu ay 1.500 TL borç yansıtıldığını fark ettim. İki ay üst üste harcama yapmadığım için bu tutarın yansıtıldığı söylendi, oysa herhangi bir harcama yapmadığım bir dönemde böyle bir borçla karşılaşmak istemiyorum. Kartım Ankara Keçiören şubesine bağlı olup, kartımın son 4 hanesi 7865’tir.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu 1.500 TL’nin iptalini talep ettim; ancak bu tutarı ödemem gerektiği, iptal edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir alışveriş yapmadığım, sadece kampanya şartlarını yerine getiremediğim gerekçesiyle bu kadar yüksek bir tutarın borç olarak yansıtılmasını hakkaniyetli ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Kredi kartı harcama sözüne ekstre indirimi kapsamında kartıma yansıtılan 1.500 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.