Teslim Edilmediği Şikayet Edilen Sipariş İçin Kargo Yanlış Teslimatının İncelenmesi

Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından bir fincan takımı sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo takip bilgilerinde 19.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında teslim edildiği, hatta teslimat kodu 0078 olan hap1631427331558 numaralı gönderinin teslim alındığı beyan ediliyor. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat adresi olarak iş yerimi kullandım ve iş yerimin her noktasında kamera kayıtları bulunuyor. İlgili tarih ve saatte herhangi bir kargo görevlisi gelmediğini kamera kayıtlarıyla da kanıtlayabilirim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süre içinde sorunun çözülememiş olması beni mağdur etti.

Birgündekargo ve ilgili satıcının, ürünün fiilen teslim edilmediği gerçeğini kameralarla da ispatlanabilir şekilde açıkça kabul ederek, kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğini şeffaf biçimde ortaya koymasını istiyorum. Bu inceleme sonucunda ürünümün ivedilikle yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.