to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde saat 15.03’te VakıfBank tarafından ev adresime gönderilen kredi kartım, benim adıma ve adresime gelmesi gerekirken tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Kargo bilgilendirme mesajında teslim alan kişi adı sadece “d a k a” şeklinde kısaltma olarak görünmekte, bu kişi ne ailemden ne de komşumdan biridir.
Kartın teslim edilmesi gereken adres Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi Mahallesi Atatürk Caddesi Görkem Sokak No:12 Kat:2 olan açık ev adresimdir. Buna rağmen kredi kartımın benim adıma teslim edilmeden, kim olduğu belirsiz birine verilmesi hem güvenlik ihlali hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Olayı fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Görüşmemde müşteri temsilcisi, kartı teslim alan kişiyi sistem üzerinden görüntüleyemediklerini söylemekle yetindi ve başka bir açıklama yapılmadı. Kredi kartı gibi son derece hassas bir ürünün, kimlik kontrolü ve adres teyidi yapılmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesini asla kabul etmiyorum.
Bu nedenle hem VakıfBank hem de dağıtımı yapan kurye firması hakkında ayrıntılı bir yasal ve güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımın kime, hangi prosedürle ve hangi gerekçeyle teslim edildiğinin tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik ihlali yaratan bu durumla ilgili tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kuryenet tarafından iki kez telefonla aranarak VakıfBank kredi kartı gönderimi hakkında bilgilendirildim. Her iki görüşmede de kredi kartını kesinlikl...
26.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kredi kartı gönderildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bu kart için herhangi bir başvurum ya da onayı...
08.04.2026 tarihinde VakıfBank tarafından iznim ve onayım olmadan adıma kredi kartı basıldığına dair, kartın kuryeye verileceği zaman bilgilendirme yapılacağını içeren bir mesaj aldım. Ben böyle bir kart talebinde bulunmadım ve kesinlikle istemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu kartı...
VakıfBank’tan 16 Kasım’da kredi kartı talebinde bulundum. Kartım 21 Kasım’da Kuryenet tarafından dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen 25 Kasım’da “adresinizde tarafınıza ulaşılamadı” notuyla iade edilmiş. Ancak o tarihlerde ne evime herhangi bir kurye geldi ne de beni arayan bir kurye oldu. Bu durum ...
VakıfBank kredi kartı teslimat sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kartımın dağıtıma çıktığı sistemde 10 Kasım olarak görünüyor, ancak 19 Kasım’da “geldik, yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa bu tarihlerde adresimde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslima...
Yorumlar