Kredi Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi: Güvenlik İhlali Ve Sorumluluk Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 15.03’te VakıfBank tarafından ev adresime gönderilen kredi kartım, benim adıma ve adresime gelmesi gerekirken tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Kargo bilgilendirme mesajında teslim alan kişi adı sadece “d a k a” şeklinde kısaltma olarak görünmekte, bu kişi ne ailemden ne de komşumdan biridir.

Kartın teslim edilmesi gereken adres Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi Mahallesi Atatürk Caddesi Görkem Sokak No:12 Kat:2 olan açık ev adresimdir. Buna rağmen kredi kartımın benim adıma teslim edilmeden, kim olduğu belirsiz birine verilmesi hem güvenlik ihlali hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Olayı fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Görüşmemde müşteri temsilcisi, kartı teslim alan kişiyi sistem üzerinden görüntüleyemediklerini söylemekle yetindi ve başka bir açıklama yapılmadı. Kredi kartı gibi son derece hassas bir ürünün, kimlik kontrolü ve adres teyidi yapılmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle hem VakıfBank hem de dağıtımı yapan kurye firması hakkında ayrıntılı bir yasal ve güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımın kime, hangi prosedürle ve hangi gerekçeyle teslim edildiğinin tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik ihlali yaratan bu durumla ilgili tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.