Kredi Kartı Yapılandırma Tarihleri Ekstreyle Çakışıyor Ve Erken Ödeme Zorunluluğu

VakıfBank kredi kartım için 13.08.2025 tarihinde yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırma sonrasında sistemde taksit tarihleri her ayın 13’ü olarak gözükmesine rağmen, ödemeler kredi kartı ekstresi üzerinden alındığı için düzenli olarak her ayın 9’unda ödeme yapmak zorunda kalıyorum; hafta sonuna denk geldiğinde ise 1–2 gün sapma olabiliyor. Kredi kartımın son dört hanesi 0853’tür.

Eylül 2025’ten bu yana ödemelerimi yapılandırma takvimine uygun olarak her ayın 13’ünde yapmam gerekirken, ekstre tarihleri nedeniyle daha erken ödeme yapmak durumunda kalıyorum. Bu durum hem yapılandırma mantığına aykırı hem de benim için maddi ve manevi mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye yönlendirildim. Oysa böyle teknik bir işlemin müşteri hizmetleri üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum ve bu yönlendirmenin süreci gereksiz yere uzattığını değerlendiriyorum.

Kredi kartı ekstre tarihlerimin, yapılandırma planına uygun şekilde taksit ödemelerimi her ayın 13’ünde yapabileceğim biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Eylül 2025’ten bu yana erken ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek, varsa maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini ve gerekli zarar tazmininin yapılmasını istiyorum.