Kredi Kartı Teslimatındaki Sürekli Mağduriyet Ve Şube Yönlendirme Problemi

VakıfBank kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili artık kronik hale gelen bir sorun yaşıyorum. Ordu Altınordu’daki adresimde özellikle kart teslimi için evde beklememe rağmen, dün mobil bankacılık üzerinden “adreste size ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir bildirim aldım. Ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Bu durum ilk kez olmuyor, kredi kartım her yenilendiğinde aynı gerekçeyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şehir dışına çıkmam gereken zamanlarda ise kartı şubeden ne zaman alabileceğim konusunda da net bir tarih verilmiyor. Yıllardır her defasında aynı mağduriyeti yaşamak artık gerçekten bıktırıcı hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı kimin getirdiğini sorduğumda kurye firmasının AGT olduğunu söylediler. Ancak ben bu süreçte muhatap olarak VakıfBank’ı görüyorum. Teslimat sürecinde defalarca kez mağdur edilmekten sıkıldığım için, artık bir çözüm beklentim kalmadığını, sadece bu yaşananları insanların görmesi için buraya yazdığımı belirtmek istiyorum.