to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatındaki Sürekli Mağduriyet Ve Şube Yönlendirme Problemi
VakıfBank kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili artık kronik hale gelen bir sorun yaşıyorum. Ordu Altınordu’daki adresimde özellikle kart teslimi için evde beklememe rağmen, dün mobil bankacılık üzerinden “adreste size ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir bildirim aldım. Ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.
Bu durum ilk kez olmuyor, kredi kartım her yenilendiğinde aynı gerekçeyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şehir dışına çıkmam gereken zamanlarda ise kartı şubeden ne zaman alabileceğim konusunda da net bir tarih verilmiyor. Yıllardır her defasında aynı mağduriyeti yaşamak artık gerçekten bıktırıcı hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı kimin getirdiğini sorduğumda kurye firmasının AGT olduğunu söylediler. Ancak ben bu süreçte muhatap olarak VakıfBank’ı görüyorum. Teslimat sürecinde defalarca kez mağdur edilmekten sıkıldığım için, artık bir çözüm beklentim kalmadığını, sadece bu yaşananları insanların görmesi için buraya yazdığımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Üzerine beni bugün aradılar ben şubeye yönlendirmiştim kartımı. Diyorlar ki kartınız adresinize ulaşamamış ne yapalım. Şubeye yönlendirmiştim diyorum hayır bizde kuryede gözüküyor diyor. Oradan da zaman kaybettim tekrar şubeye yonlendirdik. Yani iletisim sıfır kurye şirketleri yalancı. Kendileri iletisim ağları zayıf ben daha ne diyeyim.
