to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Kısıtlamanın Kaldırılmaması
VakıfBank Troy kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartıma konulan kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor. Yaklaşık 1 ay önce asgari ödemeyi yaptığımda da kısıt kalkmamıştı, daha sonra kart borcunun tamamını ödememe rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili VakıfBank’a başvuruda bulundum ve tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Gönderilen mesajda, ödeme performansım ve KKB puanım gerekçe gösterilerek kartıma kısıt eklendiği ve talebime olumlu yanıt verilemeyeceği belirtiliyor. Buna rağmen şu anda kartımda herhangi bir borç bulunmuyor olmasına karşın kısıtlamanın devam etmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Kart borcumun tamamen kapanmış olmasına istinaden, kartımdaki kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefonla arama ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletmeme rağmen şubeye gitmeme rağmen sorun çözülmedi mağduriyet yaşıyorum Borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum
