to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlem Kısıtlaması Ödeme Sonrasında Kaldırılmadı
VakıfBank kredi kartımda yaklaşık 2 aydır “kartınızda işlem kısıtlaması bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kredi kartımın sonu 4539 ile bitmektedir. Kart borcumu düzenli şekilde ödememe rağmen kartım üzerindeki işlem kısıtı kaldırılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, önce şubeye gitmem gerektiği söylendi. O dönemde kartın asgari borcunu yatırmış olmama rağmen kartım yine açılmadı. Daha sonra tüm borcu kapatmam halinde, 1 gün içinde kartın aktif hale geleceği bilgisi verildi. Dün itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını ödedim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Borcu tamamen kapatmış ve verilen tüm talimatları yerine getirmiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kısıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdaki bu işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
