Kredi Kartı İşlemimin Ekstreye Yanlış Yansıtılması Ve Taksitlendirme Hakkımın Engellenmesi

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihi 12.06.2026’dır. 11.06.2026 tarihinde saat 15:35’te kartımla 50.300,60 TL tutarında peşin bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem, hesap kesim saati itibarıyla hâlâ provizyon aşamasında olmasına rağmen, sistemsel bir senkronizasyon hatası sonucu yeni dönemin borcu olarak değil, 12.06.2026 tarihli mevcut ekstreye usulsüz bir şekilde yansıtılmıştır.

Bankacılık uygulamaları ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, hesap kesim anından sonra kesinleşen işlemlerin bir sonraki dönemin ekstresine yansıması gerekirken, bu harcamam güncel ekstre borcuma eklenmiş ve bu nedenle en doğal hakkım olan “peşin harcamayı sonradan taksitlendirme” imkanım banka sistemi tarafından otomatik olarak engellenmiştir. Dönem borcunun son ödeme tarihi olan 22.06.2026 tarihinden önce bu hatanın düzeltilmemesi halinde ödeme planım bozulacak ve ciddi ödeme güçlüğü yaşayacağım için mağduriyetim daha da artacaktır.

Konu hakkında hem mobil şube üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım; ancak ekstre kesim hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetim giderilmemiştir. Benzer durumlarda bankalar tarafından uygulanabildiği gibi, söz konusu harcamanın ilgili döneme değil, bir sonraki dönemin dönem içi hareketlerine manuel olarak kaydırılmasının mümkün olduğunu biliyorum.

Bu nedenle, 50.300,60 TL tutarındaki söz konusu işlemin 12.06.2026 tarihli ekstreme yansıtılan mevcut borçtan düşülerek yeni dönemin dönem içi hareketlerine aktarılmasını ve bu harcama için “sonradan taksitlendirme” hakkımın tarafıma ivedilikle tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.