to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Çözüm Sunulmuyor
VakıfBank Platinum kredi kartımda yaklaşık 750.000 TL borcum bulunuyor. Borcumun tamamını 48 ay vade ile yapılandırmak için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Samsun Atakum şubesine şahsen başvurdum. Ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve “Yapılandırma çıkmıyor” şeklinde yanıt alıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3311’dir.
Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Borcumun tamamının 48 ay vadeli olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartı borcum için 48 ay vadeli yapılandırma başvurusu yapmak istedim. BDDK'nın belirlediği süre içinde başvurumu gerçekleştirdim ancak yaklaşık 30 gündür yapılandırma işlemi onaylanmıyor ve sonuç alamıyorum. Hem şube üzerinden hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden başvuruda bulundum, fakat her iki kanalda da aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kredi kartım halen aktif durumda ve borcum yaklaşık 900 bin tl. Yapılandırma hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Muhammed yazıcı T. C. 128xxxxx948
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kimse aramıyor yardımcı olmuyor böyle giderse devletin verdiği kararı gelen bir banka yapılandırmak istiyorum kimse yardımcı olmuyor mahkemeye vereceğim bu gidişle!
48 ay 3.11 faiz den yapılandırma yararlanmak istiyorum ama kimse yardımcı değil şikayetim var!
