Trendyol Yemek'ten Soğuk Ve Çürük Burger Ve Patates İçin Yetersiz İade

7 Kasım 2026 tarihinde saat 14:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim Atakent restoranından 2’li burger menü, 1 tavuk burger ve başlangıç tabağı siparişi verdim. Toplamda üç hamburger ve patatesler buz gibi, hamburger ekmekleri ise adeta sırılsıklam şekilde geldi. Patateslerin hem soğumuş hem de kenarlarının çürük olduğunu fotoğraflarla Trendyol’a ilettim.

Bu sipariş için yaklaşık 1.640 TL ödeme yaptım, ancak yaşadığım sorunlara rağmen yalnızca 470 TL iade edildi. Eğer üç hamburger ve buz gibi, kenarları çürük patatesler 470 TL ediyorsa, geriye kalan tutara bir kola ve bir ice tea içeceğine 1.100 TL ödemiş gibi görünüyorum. İade tutarının nasıl belirlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Son iki siparişim de benzer şekilde sorunlu gelmesine rağmen, Trendyol GO Yemek yardıma kapalı bir tavır sergiledi ve destek birimi “yardımcı olamayacaklarını” söylemekle yetindi. Hem ürünlerin teslimat kalitesinden hem de şikayet sürecinin yönetiminden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin fotoğraflarını da eklemiş bulunuyorum. Ödediğim tutarla orantılı, makul ve adil bir iade yapılmasını ve inceleme sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.