to read complaints and reviews, or file yours.Ademix Kombilerde Tekrarlayan Bar Ayarı Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
DemirDöküm kombi satış bayisinden memnun kaldığım için önce kendime, ardından anneme ve abime Ademix model kombi aldırdım. Ancak şu anda üç kombide de bar ayarı için kullanılan mavi düğmenin çevrilememesi nedeniyle sürekli sorun yaşıyoruz.
Kendime aldığım kombi yaklaşık 1 yıldır, annem ve abimin kombileri ise yaklaşık 6 aydır kullanımdalar. Üç kombi için de bar ayarı sorunu nedeniyle birer kez servis çağırmak zorunda kaldık. Servis gelip işlem yapmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve tekrar tekrar aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz. Şu an özellikle annemin kombisinde bar değeri 1.3’te ve mavi düğmeyi oynatamadığımız için herhangi bir müdahale edemiyoruz. Ben de kendi kombim için yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim.
Üç farklı evde, üç ayrı Ademix kombide aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi nedeniyle, bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ya da kurulumla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kombilerimizin bar ayarı/mavi düğme sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer arızanın tekrar etmemesi için teknik inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülizar D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
