Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Nakil Ücreti Talebi

Uzun süredir Kemal Türkler Mahallesi, Ziverbey Sokak No:48 b12 Blok d:10, 34785 Sancaktepe/İstanbul adresimde Superonline fiber internet kullanıyorum. Abone numaram 12114467’dir. 06.11.2026 Cuma gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok.

Arıza kaydı bıraktım, teknik ekibin sorunu çözeceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. İnternet gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde adresim için nakil yapılması gerektiği söylendi. Aynı adreste yaklaşık 3 yıldır kullandığım internet için, yine aynı adrese ücretli nakil işlemi çıkması bana haksız ve mantıksız geliyor.

Ben sadece mevcut hattımdaki arızanın giderilmesini ve 4 gündür süren kesinti nedeniyle mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Aynı adreste kullandığım hizmet için benden yeniden nakil ücreti talep edilmemesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.