Kredi Cayma Sonrası Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Reddi

VakıfBank mobil şube üzerinden 26/06/2026 tarihinde 150.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı.

Krediyi kullandıktan hemen sonra, 6502 sayılı Kanun’un 24. Maddesi kapsamında yasal cayma hakkımı aynı gün, dakikalar içerisinde kullandım. Cayma işlemi sonrasında kredi tahsis ücreti ve sigorta primleri tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen, krediyle doğrudan bağlantılı olarak tahsil edilen 11.760 TL’lik tarife ücreti tarafıma iade edilmedi.

Bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi, oluşturduğum şikayet talebine ise “inceleme devam ediyor, şube inceleyecek” şeklinde oyalayıcı ve somut çözüm içermeyen yanıtlar verildi. Oysa ki yasal mevzuat uyarınca, krediden cayılması halinde krediye bağlı olarak yapılan tüm sigorta, ürün ve paket tahsilatlarının da kesintisiz ve derhal iade edilmesi zorunludur. Kredi iptal edilmişken krediye bağlı satılan bir tarifenin aktif tutulması ve bedelinin iade edilmemesi hukuka aykırı olup sebepsiz zenginleşme niteliğindedir.

Hesabımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde alıkonulan 11.760 TL’nin, herhangi bir mahsup veya ek kesinti yapılmaksızın ivedilikle vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu bedelin yasal faiziyle birlikte tahsili için Tüketici Hakem Heyeti’ne, BDDK’ya ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.