to read complaints and reviews, or file yours.Kovan Hesabım Kapatılamıyor Ve Bakiyelerim Kayboldu
VakıfBank ve Vakıf Yatırım’daki Kovan hesabımı hem şubeden hem de mobil uygulama üzerinden kapatmak istedim, ancak hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Dün ve bugün Kepez Şubesi, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, hesabımın 2026 Ocak ayına kadar kampanya kapsamında olduğu ve bu nedenle kapatılamayacağı belirtiliyor. Ancak hesap açılırken bana böyle bir kısıtlama veya bloke hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, Kovan hesabımdaki 55.128 TL ve 10.000 TL tutarındaki bakiyelerimin kaybolduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın fona yönlendirildiği söylendi; fakat fon hesabımda herhangi bir artış olmadı ve bu konuda da net bir açıklama alamadım.
Kovan hesabımın IBAN’ı: TR31**************************25
Kampanya nedeniyle kapatma işlemi yapılamadığına dair yazılı bir ekran görüntüm de mevcut. Hesabımın kapatılması, bloke ve kaybolan bakiyelerimin açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
