İdeal Puan Kampanyasında Görünmeyen Katıl Butonu Nedeniyle Puan Verilmemesi

26.09.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden IDE6AB7e2f642345 sipariş numarasıyla ECA Proteus Premix kombi 24/24 KW satın aldım. Ürünün ilan görselinde “1000 TL İdeal Puan” ibaresi yer alıyordu. Ürünün detayına girdiğimde bu puanın 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde verileceği belirtilmişti, benim alışveriş tutarım ise 39.451,50 TL olduğu için kampanya koşulunu fazlasıyla sağladığımı düşünüyorum.

Kampanya açıklamasında hediye puanın 29 Ekim’de yükleneceği ve 31 Ekim’e kadar kullanılabileceği yazmasına rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Bunun üzerine 29 Ekim tarihinde destek talebi açtım, ancak 06.11.2026 tarihinde gelen yanıtta kampanyaya “katıl” butonuna tıklamadığım için puan kazanamadığım tarafıma iletildi. Oysa kampanyayla ilgili sayfada ya da üründe herhangi bir “katıl” butonu bulunmamaktaydı.

İlan görselinde açıkça 1000 TL İdeal Puan sözü verilirken, ürün ve kampanya sayfasında hiçbir yerde görünmeyen bir “katıl” butonu şartı gerekçe gösterilerek bu puanın tarafıma tanımlanmamasını kabul etmiyorum. İlgili kampanyanın ve sayfanın incelenerek, hak ettiğim 1000 TL İdeal Puan’ın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.