İncehesap'tan Kırık Gelen Monitör İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İncehesap üzerinden satın aldığım oc 24G50Z2 23.8″ 260Hz 0.3MS Fast ıps Adaptive Sync HDR10 FHD siyah gaming monitör, Aras Kargo ile teslim edildi ve ürünü kutusundan çıkarıp kurulum aşamasında ekranın kırık olduğunu fark ettim.

Durumu İncehesap’a ilettiğimde, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek beni Tecpro’ya yönlendirdiler. Tecpro ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürün Tecpro’ya ulaştıktan sonra, benden 96 dolar onarım ücreti talep ettiler. Ben ise ürünün tamir edilmesini değil, kırık geldiği için iadesini ya da birebir değişimini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Tecpro, ürün kendilerine gelirken kargoda hasar aldığını, kutu ve monitörde gözle görülür hasar olduğunu, bununla ilgili kargo şirketine tutanak tutulduğunu, ancak kargo firmasıyla kendilerinin değil benim ilgilenmem gerektiğini söyleyerek ürünü bana geri gönderdiklerini ifade ettiler. Hem satıcının hem de yetkili servisin sorumluluğu bana yüklemesini ve kırık gelen bir ürün için onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırık gelen bu monitör için ek bir ücret ödemeden, İncehesap ve Tecpro tarafından ürünün iadesinin alınmasını ya da hiçbir ek maliyet çıkarılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.