to read complaints and reviews, or file yours.KMH Borcumu Uzun Vadede Yapılandırmak İçin Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’a ait KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık üç haftadır bu konuda sorun yaşıyorum. İlk olarak üç hafta önce Safranbolu şubesine başvurduğumda, borcumun gecikmeye düşmediği gerekçesiyle yapılandırma işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bugün tekrar Safranbolu şubesine başvurduğumda ise, gecikmenin 10 Temmuz’dan sonra olduğu için yapılandırmanın sadece 12 ay vade ile yapılabileceği ifade edildi.
Düzenli ödeme sağlayabilmem ve ödeme kolaylığı açısından, KMH borcumun 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 445003857728. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimin neticesinde VakıfBank tarafından bugün saat 09:48'de, "Değeri müşterimiz, bankamızda ödemesi gecikmiş borçlarınızı uygun faiz ve vade seçenekleri ile yapılandırma imkanları hakkında görüşmek için şubelerimize başvurabilirsiniz" şeklinde bir SMS aldım. Yine bugün şubeye gittiğimde ise KMH hesabımın yalnızca 12 ay yapılandırabileceği tarafıma iletildi (Sebep olarak yine borcumun gecikmeye 10 Temmuz sonrasında girmesi belirtildi-BBDK kararlarına istinaden-). Ben bu kararı defalarca okudum, böyle bir durum kesinlikle ifade edilmemekte, ama maalesef bazı bankalar (Başka bir bankada yapılandırma gerçekleştirdim ve böyle bir söylemle karşılaşmadım; ki özel bir banka) kendilerince bir çıkarımda bulunup bu kararı uygulamakta. Ve bunun bir devlet bankası olması ise çok garip kaçmakta açıkçası... Her mesaja otomatik cevap değil, bir kamu çalışanı olarak bir kamu bankasından çözüm bekliyorum...
