Derimod Ayakkabısının Tabanı 5 Ayda Delindi, Hepsiburada Destek Eksikliği

21 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara sıra kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içinde tabanı delindi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ürünle hiç ilgilenilmeden Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu şekilde sorunum çözülmeden bırakıldı. Hepsiburada tarafında ise nereye, hangi kanal üzerinden başvuru yapmam gerektiğini net bir şekilde bulamadığım için herhangi bir dönüş alamadım.

Kısa sürede tabanı delinen bu ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Derimod markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.