Türk Telekom Sil Süpür Kampanyası Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasına yaklaşık üç aydır ne kendi hattımdan ne de annemin hattından erişemiyorum. Benim hattım faturasız, annemin hattı faturalı olmasına rağmen ikimizde de kampanya uygulamada görünmüyor.

İPhone’da Türk Telekom uygulamasına girip Sil Süpür bölümüne tıkladığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, ilgili yere aktarılmak istenirken bir hata oluştu” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde kampanya ekranına yönlendirilmiyorum. Annemin hattında ise Sil Süpür hiç görünmüyor. Android telefona uygulamayı yüklediğimde bu kez sadece bulut görselli bir Sil Süpür görseli çıkıyor, ancak hiçbir buton ya da seçenek aktif değil, hiçbir işlem yapılamıyor ve kampanyayı kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde farklı ve çelişkili ifadelerle karşılaştım. Uygulamayı güncellemem, olmazsa silip yeniden yüklemem söylendi; tüm bunları eksiksiz yaptım fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve kampanyadan aylardır yararlanamıyoruz.

Sil Süpür kampanyasına hem kendi hattımda hem de annemin hattında sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte kullanamadığımız kampanya haklarımız için de tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.