İş Yeri Adresine Kargonun Saat 21:00'de Gelerek Teslim Edilememesi

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul Kadıköy’de iş yeri adresime gelecek olan 233625534 takip numaralı kargom 3 gündür bir türlü teslim edilemiyor. Adresimin iş yeri olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, her akşam saat 21:00 civarında gelinip “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderiliyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve adreste akşam 18:30’a kadar bulunduğumu, teslimatın mesai saatleri içinde ve mümkünse erken yapılması gerektiğini özellikle söyledim. Görüştüğüm kişi, operasyon ekibine bilgi verildiğini ve buna göre teslimat sağlanacağını iletti. Buna rağmen kargoyu dağıtan görevli, tekrar tekrar aynı saatte adrese geliyor ve hiçbir şekilde beni arama zahmetine bile girmiyor.

İş yeri adresi olduğunu defalarca bildirmeme rağmen, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye rağmen ve tüm bu hatalara karşı hiçbir düzeltme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce iş yeri çalışma saatleri içinde, özellikle de 18:30’dan önce teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için ilgili personel ve operasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.