Kazandıran Tarife Ücretinin Zorunlu Gibi Gösterilmesi Ve İadesi Talebi

13.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 3 ay vadeli, yaklaşık %4,49 faiz oranlı 10.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylandıktan ve tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, “Kazandıran Tarife” adı altında 1.134 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini fark ettim.

Kredi kullanımı sırasında bu ücret, kredi için zorunlu bir işlemmiş gibi aynı ekran üzerinden sunuldu ve zorunluymuş gibi gösterildiği için, kredi kullanımının bir parçası zannederek onay verdim. Daha sonra bunun krediyle doğrudan bağlantılı olmayan, ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu öğrendim. Bu nedenle söz konusu kesintinin, bilgim ve açık onayım dışında ve yeterli, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.

Kesintiyi aynı gün, 13 Şubat öğleden sonra fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hem kredinin iptalini hem de “Kazandıran Tarife” ücretinin iadesini talep ettim. Talebime rağmen müşteri hizmetleri bu ücret için iade yapılamayacağı bilgisini verdi. Aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda, hesabımdan çekilen kredi tutarının geri alınarak kredimin iptal edildiği, ancak “Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 1.134 TL’nin iade edilmediği tarafıma bildirildi.

Kredi kullanımı için zorunlu bir nitelik taşımayan bu ürünün, İstanbul Şişli’de bulunan İstanbul Adliyesi Şubesi’ne bağlı maaş hesabım üzerinden yapılan kredi işlemi sırasında kullanıcıya zorunluymuş gibi yansıtılarak tahsil edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanım sürecinde hesabımdan alınan 1.134 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.