to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve 1000 TL Bilet Ücreti İade Edilmedi
Genç Bus firmasının Gölköy – İstanbul seferi için 14 Ağustos 2026 tarihine, saat 13.00 kalkışlı bileti Obilet üzerinden satın aldım. Sabah tarafıma gelen mesajda seferin saat 13.45’e ertelendiği bildirildi. Buna rağmen 13.45’te Gölköy Merkez Otogarı’nda peronda hazır bulunduğum halde otobüs gelmedi ve herhangi bir araç ya da görevliyle karşılaşmadım.
Firmanın yazıhaneleri kapalı olduğu için kimseyle yüz yüze görüşemedim, telefonla da hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Obilet üzerinden de seferi iptal edemediğim gibi, 1000 TL tutarındaki bilet ücretim için iade alamadım. Mağduriyetimi kendi imkanlarımla başka bir firmadan bilet alarak çözmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. İlgili Obilet PNR numaram 8X002M4LF’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma ile Obilet’in bu tür durumlarda yolcuyu ortada bırakmayacak şekilde bilgilendirme ve iletişim süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Problemime anında çözüm uyguladığınız için teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
