Servis Point'in Fotoğrafla Gösterdiğim Ekran Sorununu Görmezden Gelmesi

Yaşadığım ekran sorunu nedeniyle MSI'ın yetkili servisi olduğu belirtilen Servis Pointe yönlendirildim

Monitörde gördüğüm problemi fotoğraflarla belgeleyerek servise gönderdim. Hatta sorunun bulunduğu bölgeyi görsel üzerinde ok ile açıkça işaretledim. Buna rağmen tarafıma, “farklı renk tonlarında ekran testleri detaylı olarak yapıldı, herhangi bir pixel ya da farklı soruna rastlanmamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Benim günlük kullanımda açıkça gördüğüm ve fotoğrafla gösterdiğim bir problemin, yetkili servis tarafından nasıl tespit edilemediğini gerçekten anlamıyorum. Özellikle sorunlu bölgeyi görsel üzerinde ayrıca işaretlememe rağmen “herhangi bir sorun yok” denilmesi son derece hayal kırıklığı yaratıcı.

Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu problemle uğraşmak zorunda kaldım. Beklentim, gönderdiğim görsellerin de dikkate alınarak sorunun gerçekten ve detaylı şekilde incelenmesiydi.

Ayrıca internette Servis Point hakkında benzer servis deneyimleriyle ilgili birden fazla şikayet bulunması da bende ciddi bir güven problemi oluşturdu.

Fotoğraflarla açıkça gösterdiğim bir soruna sadece “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Bu servis sürecinden kesinlikle memnun kalmadım. 1 yıldız.