Teslim Edilen Tinyhouse’da Su Kaçakları Ve Firma İlgisizliği

Ege Ev Ürünleri üzerinden A101’de satılan Escamp 6500 Tinyhouse modelini yaklaşık 45 gün önce satın alarak Fethiye’ye teslim aldım. Teslim edildiği andan itibaren tüm tesisatta ciddi su kaçakları olduğunu gördüm. Banyo su kaçırıyor, klozet su kaçırıyor ve tinyhouse’un genelinde tesisatla ilgili sorunlar bulunuyor.

Bu sorunları fark eder etmez firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. Uzun süre çözüm üretilmeyince mecburen kendi imkanlarımla tesisatı yaptırdım. Sonrasında firmayı tekrar arayıp yaptığım masrafın en azından yarısının karşılanmasını talep ettiğimde, teknik ekibin onay vermesi gerektiğini, aslında kendilerinin yapması gerektiğini söylemelerine rağmen “yapalım” bile demediler. Yaşadığım mağduriyet için en ufak bir özür ya da anlayış gösterilmedi ve yaptığım masrafı 1 lira dahi karşılamayacaklarını ilettiler.

Tinyhouse için 450.000 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen teslim edilen ürün kusurlu ve firmanın yaklaşımı tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak kalmıştır. Hem ürünün ayıplı olması hem de tüm masrafın bana bırakılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yaptığım tesisat tamir masraflarının tarafıma iadesini talep ediyorum.