Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Malatya Battalgazi Cihangir şubesine gelen ve bebeğime aldığım kıyafetlerin bulunduğu kargom 10 Ağustos Pazartesi gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sistemde “sizi adresinizde bulamadık, gelip şubeden alın” şeklinde bilgi çıkıyor, oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Ben evdeyken “adresinizde yoktunuz” denilerek kargonun şubede bekletilmesini ve benim şubeye gitmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmuyor, çağrı merkezine bağlandığımda da kimse yardımcı olmuyor. Buna rağmen bir de memnuniyet anketi aramaları yapılıyor, fakat ortada teslim edilmeyen bir kargo ve çözülemeyen bir sorun var.

Bebeğime aldığım kıyafetlerin bulunduğu kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz, şubeden alın” gibi kayıtların düşülmemesini talep ediyorum. Ayrıca şube ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorunu ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.