Kredi İşleminde Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi

08.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylandıktan ve tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini fark ettim. İşleme ait işlem numarası 2026002013759803, kredi numaram ise 445001332169’dur.

Kredi kullanımı sırasında bu ücret, kredi için zorunlu bir işlemmiş gibi aynı ekran üzerinden sunuldu ve zorunluymuş gibi gösterildiği için, kredi kullanımının bir parçası zannederek onay verdim. Daha sonra bunun krediyle doğrudan bağlantılı olmayan, ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu öğrendim. Bu nedenle söz konusu kesintinin, bilgim ve açık onayım dışında ve yeterli, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kazandıran Tarife” ücreti için iade yapılamayacağı cevabını aldım. Ardından VakıfBank Keçiören Etlik şubesine konuyla ilgili dilekçe verdim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kredi kullanımı için zorunlu bir nitelik taşımayan bu ürünün, kredi işlemi sırasında kullanıcıya zorunluymuş gibi yansıtılarak tahsil edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan alınan 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma veya hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.