to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunda Çifte Ödeme Talebi Ve Koordinasyon Eksikliği
Ziraat Bankası kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı ve Temmuz ayından itibaren çalıştığım iş yerinden maaşımın 1/4'ü icra yoluyla kesilmeye başlandı. Bu süreçte hem banka hem de avukatlık bürosu tarafından yönlendirilmeye çalışılıyorum; ancak iki taraf arasında hiçbir koordinasyon olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bankayla yaptığım görüşmede, borcum için taksitlendirme yapıldığı ve her ay bu taksiti düzenli ödediğim takdirde borcumun kapanacağı bilgisi verildi. Toplam borcun banka nezdinde yaklaşık 76 bin TL olduğu söylendi. Buna istinaden 16.240 TL tutarındaki ilk taksiti de ödedim. Ancak dosyanın bağlı olduğu avukatlık bürosu ile görüştüğümde, bu taksitlendirme bilgisinin sistemlerinde görünmediğini, ödemelerin icra yolu ile maaşımdan kesilerek alınacağını ifade ettiler ve şu an bu ödediğim 16.240 TL'yi de kendi sistemlerinde göremediklerini söylediler. Avukatlık bürosuna göre toplam borç tutarı ise yaklaşık 84 bin TL olarak görünüyor.
Şu anda maaşımdan icra kesintisi devam ederken, banka da ayrıca taksit ödememi yapmam gerektiğini söyleyerek beni aramaya devam ediyor. Ne bankadan ne de avukattan net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum; iki tarafın birbirinden haberi yok ve bu durumda hem maaşımdan icra kesintisi yapılması hem de ayrıca bankaya taksit ödemesi yapmam bekleniyor. Gelir durumum nedeniyle iki tarafa birden ödeme yapma gücüm kesinlikle yok.
Ben, ya bankanın avukattan dosyayı geri almasını ve sadece banka ile yapılan taksitlendirme üzerinden ilerlenmesini, ya da avukatlık dosyasının aktif kalmasını ve sadece maaşımdan yapılan icra kesintisiyle borcun tahsil edilmesini istiyorum. Aynı borç için hem banka hem avukat tarafından ayrı ayrı ödeme talep edilmemesi, bugüne kadar yaptığım ödemenin de kayda alınarak net bir şekilde hangi kaleme sayıldığının açıklanması ve sürecin şeffaf ve tek kanaldan yürütülmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartı borcumdan dolayı son 3 aydır maaşımdan hem banka hem de avukat tarafından aynı borç için kesinti yapılıyor. Aynı borç için iki taraftan birden kesinti olması nedeniyle elime geçen net maaşım çok düşüyor ve temel giderlerimi, özellikle ev kiramı bile ödeyemeyecek duruma geliyorum.
Borçlu olduğumu kabul ediyorum ancak aynı borç için hem banka hem avukat tarafından maaşımdan kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Bu durum beni ciddi anlamda maddi sıkıntıya soktu ve yaşamımı idame ettirmemi zorlaştırıyor.
Ayrıca avukatı aradığımda bana farklı bir borç miktarı söylüyor ve bankanın maaşımdan yaptığı kesinti miktarını göremediğini ifade ediyor. Banka tarafıyla bu konuda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ziraat Bankası Van Çaldıran şubesini mesai saatleri içerisinde defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı ve şubeden de sağlıklı bilgi alamadım. Bu iletişimsizlik, hem borcun gerçek tutarını hem de yapılan kesintilerin durumunu anlamamı daha da zorlaştırıyor.
Ziraat Bankası’ndan talebim, aynı borç için maaşımdan yalnızca tek tarafın kesinti yapması, mümkünse fazla veya mükerrer kesintilerin tespit edilip iade edilmesi ve maaşımdan yapılacak kesintilerin temel geçimimi sağlayabilecek bir seviyeye çekilmesidir. Ayrıca avukatla banka arasındaki bilgi farklılığının giderilerek borç tutarımın, kesinti miktarlarının ve kalan borcun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, Van Çaldıran şubesinin de bu konuda bana ulaşılabilir ve yardımcı olmasını istiyorum. Maaşımdan yapılan kesintilerin yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankadan taksit ödemesi talep edildi ve hesabıma bloke kondu, avukattan ise henüz bir ileti almadım. Her iki taraftan da net ve tutarlı bir çözüm önerisi gelmedi, bu yüzden memnun kalmadım.
