to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi Talebi
26 Ocak tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım. Kredi işlemi sonrasında hesabımdan Kazandıran Tarife adı altında 3.402 TL ücret kesildi. İşlem açıklamalarında kredi faizinin bu tarifeden etkilenmeyeceği ve iptal hakkımızın bulunduğu yazmasına rağmen, bu ücretin tarafımdan onaylanmadan tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılıktan işlem yapmama rağmen şubeye gitmem gerektiği söylendi ve telefon üzerinden herhangi bir destek sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de müşteriyi gereksiz yere uğraştırmaktadır.
Kredimi mobil bankacılık üzerinden kullandığım için, Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 3.402 TL’nin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. Para iadesi talep ediyorum.
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
