Üç Kez Çekilen Ödemenin İadesi Ve Faiz Talebi

Booking üzerinden İnturotel Çala Esmeralda oteline yaptığım rezervasyon için 18 Mayıs tarihinde kredi kartımla 1233,26 € tutarında konaklama ücreti ödedim. Ancak sistemdeki bir hata nedeniyle bu tutar üç kez çekilerek toplamda 3699,78 € ödeme yapmak zorunda kaldım ve o günden beri fazla tahsil edilen iki ödemenin iadesini bekliyorum.

18 Mayıs’tan bu yana çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Benden talep edilen aynı evrakları dört kez göndermeme rağmen her seferinde ödemenin onaylandığı ve en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son görüşmemde ise bu kez 10–15 gün içerisinde yatacağı bilgisi verildi, ancak halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Fazla tahsil edilen iki ödemenin iade sürecinin artık gecikme olmadan tamamlanarak, toplam 2466,52 € tutarındaki fazla ödemenin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme nedeniyle kredi kartımda oluşan faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını bekliyorum.