İade Ödemesinin 33 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Öyküwear adlı internet sitesinden abiye elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin 6 Mayıs 2026 tarihinde kabul edildiği, işlemin bu tarihte başlatıldığı bilgisi verildi. Bana, ücret iadesinin 14 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 33 iş günü geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 1661. Süre bu kadar uzayınca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmemizde iademin muhasebeye iletildiğini belirttiler. Sonraki görüşmelerde ise muhasebede sorun olduğunu, altyapı problemleri yaşandığını söyleyerek süreci sürekli ertelediler fakat somut bir çözüm sunmadılar ve ödeme yine yapılmadı.

Ödemenin yapıldığı banka kartıma ait 1661 numaralı siparişimin ücret iadesinin bir an önce ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, bu kadar uzun gecikmenin nedeniyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.