İba Medical Pantolonu Bir Hafta İçinde Yırtıldı, Ayıplı Ürün Değişimi Talep Ediyorum

İstanbul Kartal’da bulunan bir mağazadan İba Medical marka, cep kısımlarında “Acil Sağlık” yazan siyah pantolon satın aldım. Pantolona 1600 TL ödedim ve kaliteli olduğuna güvenerek aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra pantolonun orta kısmında tiftiklenmeler başladı. Pantolon bana oldukça bol ve rahat olmasına rağmen daha bir hafta dolmadan orta kısmı patladı, terziye götürüp diktirmek zorunda kaldım. Kısa süre içinde bu kez tiftiklenen bölge tamamen parçalandı ve pantolon yırtıldı. Şu an kalça kısımlarında da tiftiklenmeler devam ediyor. Tüm bu sorunlar, ürünü aldıktan sonraki ilk 1 hafta içinde yaşandı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağazadaki görevli, pantolonu üretici firmaya incelemeye gönderebileceklerini, sorun üretim kaynaklıysa değişim yapılacağını, kullanıcı kaynaklıysa hiçbir işlem yapılmayacağını söyledi. Sadece 1 hafta içinde bu hale gelen bir pantolona benim ne yapmış olabileceğimi sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Ayrıca yedek pantolonum olmadığını, ürünü gönderirsem ne giyeceğimi bilemeyeceğimi söylediğimde bana “yedek alırsınız” şeklinde bir cevap verildi. Şu an yeni bir pantolon alacak bütçem olmadığını ve değişim talep ettiğimi belirttiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler.

Kısacık bir sürede bu kadar deforme olan ve sonunda yırtılan bir ürünü kesinlikle kaliteli olarak değerlendirmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı olarak incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.