to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde Açıklanmayan 9.072 TL Ücret İadesi Talebi
23.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi onayı verdim. Kredi onayından sonra, tarafıma “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Kredi çekerken açıklayıcı bir metin göstermediler.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. İstemediğim ve açıkça onaylamadığımı düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” kapsamındaki 9.072 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim sonrası banka şubesi tarafıma ulaşarak iade yaptı. Çok teşekkür ederim.
