Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Uygulama Şikayeti

20.07.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Bu ücreti istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, banka görevlileri bu ücreti almak zorunda olduklarını, daha sonra iade alabileceğimizi söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için başvuru yapabileceğim ve talebimin alınabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 10.08.2026 tarihinde VakıfBank Merzifon şubesine gidip “kazandıran tarife” adı altında kesilen 14.700 TL’nin iadesi için resmi başvuruda bulundum. Ancak şube tarafından talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği bildirildi.

Kredi kullanımı sırasında açıkça onaylamadığım, almak zorundaymışız gibi dayatılan ve sonrasında iade edileceği söylenerek kesilen bu 14.700 TL’lik “kazandıran tarife” bedelinin, tarafıma eksiksiz ve faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu tür ücretlerin müşterilere açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde anlatılmasını ve onay verilmediği sürece kesinlikle kesinti yapılmamasını istiyorum.