to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazasında İzinsiz 12.709 TL Harcama Ve Kart Güvenliği Açıklaması Talebi
Garanti Bankası’na ait sonu 2011 ile biten Bonus Flexi Troy kredi kartımdan 18.10.2026 tarihinde Zara’nın online mağazası üzerinden 12.709 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı veya kart bilgilerimi bu alışveriş için hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı kaydı oluşturdum, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım ve yenilenmesini talep ettim. Görüşmede işlemin inceleneceği ve 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak onayım olmadan bu tutarda bir işlemin gerçekleşebilmesi, bankanın kart ve işlem güvenliği konusunda ciddi bir zafiyet olabileceği hissini uyandırdı ve bankaya olan güvenimi sarstı.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu harcamanın ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, 12.709 TL’lik tutarın tarafıma hızla iade edilmesini ve kart güvenliği konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
