Kazandıran Tarife Ücreti İptal Edilemiyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

VakıfBank hesabımdan bugün kazandıran tarife ücreti kesildi ve bu ücreti iptal edip iadesini almak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde sistem iptal işlemini kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon bankacılığı üzerinden de iptal işlemini yapamayacaklarını, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Sırf bu ürünün iptali ve ücret iadesi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kazandıran tarife ücretinin, TR19**************************61 IBAN numaralı hesabımdan alınan kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tarifenin hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.