to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti İçin İade Talebi
VakıfBank’tan 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım, kredi tutarının içinden “Kazandıran Tarife” adı altında yaklaşık 14.000 TL ücret kesintisi yapıldı. Bu ücret için bana öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, kredi kullandırımında otomatik olarak yansıtıldı.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca bankaya yönlendirilmekle kaldım, somut bir çözüm sunulmadı. Krediyi kullanırken böyle yüksek bir tutarın “tarife” adı altında kesileceğinden haberdar değildim ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kazandıran Tarife kapsamında kesilen yaklaşık 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde krediyle ilgili cayma hakkımı kullanmayı düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesini rica ederim.
Gelişme
VakıfBank mobil şube üzerinden yaklaşık 300.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımından sonra hesabımdan 13.000 TL sigorta, 2.000 TL masraf ve bunlara ek olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 14.000 TL daha kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiler kredi başvurusu sırasında bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı, özellikle Kazandıran Tarife konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak doğrudan şubeye yönlendirildim. Bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi olmadığı için en yakın şube bana yaklaşık 140 km uzaklıkta, bu da fiilen büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Daha önce de benzer şekilde kayıt oluşturmuş olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Kredi kullanımı esnasında bilgilendirilmediğim bu Kazandıran Tarife ücreti ile birlikte gereksiz gördüğüm tüm masraf ve sigorta tutarlarının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi için cayma hakkımı kullanmak istediğimi baştan açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
