to read complaints and reviews, or file yours.Cezaevindeki Oğlumun Kullanılamayan Turkcell Hattının Aylık Fatura Birikimi
Oğlumun adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için, kendisi cezaevinde bulunduğu halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam etmektedir. Oğlum cezaevinde olduğundan hattı kullanma imkanı bulunmamasına rağmen her ay borç tutarı artmaktadır.
Ben annesi olarak emekli maaşımla geçinmeye çalışıyorum ve maddi durumum bu faturaları ödemeye elverişli değildir. Kullanılmayan bir hat için her ay borç birikmesi, ekonomik olarak beni çok zor durumda bırakmaktadır.
Oğlum cezaevine girdikten sonra hattın kapatılması veya dondurulması için herhangi bir işlem yapmadım; süreç ve gerekli belgeler konusunda da bilgi sahibi değilim. Bu nedenle hattın iptali ya da kullanım dışı bırakılması için nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.
Turkcell’den, oğlumun cezaevinde bulunması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, kullanılmayan bu hattın iptali veya uygun görülecek başka bir şekilde sonlandırılması konusunda tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını ve biriken faturalar konusunda da imkanlar dahilinde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oğlum şu anda cezaevinde olmasına rağmen Turkcell adına kayıtlı faturalı hattına düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Maddi durumum çok kısıtlı olduğu için bu faturaları ödeyemiyorum ve hat üzerinden 3.600 TL civarında borç birikmiş durumda.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın iptal edilebilmesi için oğlumun bana vekalet vermesi gerektiği söylendi. Ancak cezaevindeki bir kişi için vekalet süreci çok zor ve uzun olabiliyor, bu süreçte de borç artmaya devam ediyor. Ben hattı kullanmadığım ve kullanamıyor olduğumuz halde borcun büyümesini istemiyorum.
Turkcell’den, cezaevinde bulunan oğlumun üzerine kayıtlı bu hattın durumunun yeniden değerlendirilmesini, borcun artmasının durdurulmasını ve hattın iptali konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
