Ümraniye Esto Şubesinde 9 Kez Tekrarlanan Yanlış Ve Soğuk Siparişler

Ümraniye’deki Esto şubesinden ağustos 2026 ile eylül 2026 arasında, iş yerime yaklaşık 2 km mesafeye toplam 9 kez lahmacun ve garnitür siparişi verdim. Ne yazık ki bu 9 siparişin tamamı da yanlış ya da sorunlu şekilde getirildi. Özellikle belirterek ve defalarca uyararak sipariş veriyor olmama rağmen, sanki söylediklerim görmezden geliniyormuş gibi aynı hatalar tekrarlandı.

İki siparişte ürünler buz gibi geldiği için iadeye göndermek zorunda kaldık ve bu süreçte aç şekilde bekletildik. Lahmacunu mekânda yediğimde aslında gerçekten lezzetli ve çıtır olduğu için defalarca şans verdim, “belki bu sefer doğru gelir” diyerek sipariş vermeye devam ettim fakat sonuç değişmedi. Siparişi alan kişiyle ürünü hazırlayan kişi arasında adeta bir kopukluk ya da sorun varmış gibi hissettiriyor.

Ben artık bu şubeden numarasını telefonumdan silerek sipariş vermeyi bıraktım ve başka bir restorandan sipariş veriyorum. İşinin hakkını vermeye çalışan işletme sahibinin bu durumdan haberdar olmasını, özellikle siparişi alan ve hazırlayan kişilerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse bu kişilerin görevleriyle ilgili net bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Sürekli yanlış ve soğuk sipariş göndererek müşteriyi mağdur eden bu işleyişin düzeltilmesini istiyorum.