Türk Telekom Prime Tarife Sonrası Ağ Kalitesi Ve Hız Sorunları

Türk Telekom’a hattımı birkaç ay önce Prime tarifesine taşıdım ancak o günden beri ciddi anlamda pişmanım. Hattı taşıdığımdan beri hem çekim kalitesi hem de internet performansı beni çok zorlayan bir seviyede.

İstanbul geneli, Tekirdağ geneli ve Erzurum genelinde bulunduğum her yerde şebeke kalitesi düzensiz ve çoğu zaman oldukça kötü. İnternet hızı da ölçümlerimde sık sık 3G’den bile düşük değerler veriyor, fast.com üzerinden yaptığım testlerde de hızın düşük olduğu açıkça görünüyor. Bu nedenle özellikle video izlemek neredeyse imkansız hale geliyor, sosyal medya, günlük internet kullanımı ve diğer tüm işlemlerde de ciddi yavaşlık yaşıyorum.

Diğer operatörde 20 GB internet bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB bile yetmez hale geldi. Aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen normalden çok daha fazla veri harcandığını hissediyorum. Uygulamadaki Sil Süpür özelliği de sürekli kayboluyor, düzgün şekilde kullanamıyorum ve bundan da fayda sağlayamıyorum. 2026 yılında, üstelik kendini sektörün lideri olarak tanıtan bir operatörden bu kadar vasat bir internet hızı ve çekim kalitesi görmek gerçekten hayal kırıklığı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef olumlu bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ederken “yapılacak bir şey yok” denilmesine benzer olumsuz tutumlarla karşılaştım.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız problemlerinin teknik olarak gerçekten çözülebiliyorsa düzeltilmesini, internet hızımın ve kalitemin makul ve çağın gereklerine uygun seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunları düzeltme imkanları yoksa da kullanıcıyı mağdur etmeden gerekli kolaylığı sağlayarak bu işi yapmaktan vazgeçmeleri ve müşteriyi zor durumda bırakmamalarını bekliyorum.