to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti: Açıklama Ve İade Talebi
21 Şubat 2026 tarihinde saat 00.32’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak ekranda açık ve net bir şekilde belirtilmemesine rağmen “kazandıran tarife ücreti” adı altında hesabımdan 1.134 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücreti onayladığıma dair herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir onay adımı ile karşılaşmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat kayda değer bir çözüm sunulmadı, şubem ile görüşmem gerektiği söylendi. Hafta sonu olduğundan dolayı şubeye de gidemiyorum ve şu an bu ücret nedeniyle mağdur durumdayım. İşleme ait dekontta 2026002675775877 numaralı işlem bilgisi yer almaktadır.
Kazandıran tarife adı altında alınan 1.134 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücret kredi kullanımının zorunlu bir parçası ise kredimin iptali dahil mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
.
