to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen 11.340 TL Ücretin İadesi
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 11.340 TL tutarında ücret tahsil edildi. Bu işlem 19.02.2026 tarihinde saat 11:50–12:10 arasında mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti ve tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay ekranı sunulduğunu fark etmedim.
Bu işlemin ardından mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmayı denedim; ancak itiraz edebileceğim özel bir seçenek bulunmadığını gördüm. Ayrıca mobil bankacılıktaki “bize yazın” bölümünde de bu ücret veya “kazandıran tarife” ile ilgili standart bir konu yer almadığı için itirazımı bankaya henüz iletemedim.
Bilgi ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 11.340 TL tutarındaki bu ücretin tamamen hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Geri dönüş sağlandı ancak çözüm bulunamadı 6502 sayılı kanuna muhalefet edilmesine istinaden yaşadığım sorunu BDDK ya durumu ileteceğim. VakıfBank pişmanlık.
