to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücret Kesintisinin İptali Ve İadesi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, Kazandıran Tarife adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanırken bu ürünün krediye bağlı olmadığı ve vade boyunca istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilmişti, bu nedenle bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Bu ücretin iptali ve iadesi için 26.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşme esnasında konunun inceleneceği ve tarafıma e‑posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne e‑posta yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Kredimi kullanmaya devam etmek istiyorum, sadece Kazandıran Tarife ürününün iptal edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilerek hesabımdan kesilen 8.820 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve telefonla oluşturduğum talebe de gecikmeden, yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlk iade talebime hiçbir gerekçe veya açıklama belirtilmeden olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, bu ürünün tam olarak ne işe yaradığını, neden kredi kullanımı sırasında tarafımdan 8.820 TL tahsil edildiğini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğini sordum. Bunun için yeniden talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir cevap alamadım. Açıkçası yaşadığım bu sürece gerçekten inanmakta zorlanıyorum. Krediye bağlı olmadığı ve iptal edilebildiği belirtilen bir ürün için 8.820 TL gibi ciddi bir tutar tahsil ediliyor, iade talebim gerekçe gösterilmeden reddediliyor, nedenini öğrenmek için tekrar başvurduğumda ise cevap alamıyorum. Uzun süredir VakıfBank müşterisi olarak bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. En azından ödediğim ücretin karşılığında hangi hizmeti aldığımın ve iade talebimin neden reddedildiğinin açık bir şekilde anlatılmasını beklerdim. Talebim çok net: Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve tahsil edilen 8.820 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
