Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

26.10.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil başvuru ile kullandığım kredi sonrasında hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Başvuru sırasında böyle bir ücret kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücrete açık bir onay vermedim.

Durumu öğrenmek ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesinin yapılamayacağı söylendi. Hem başvuru esnasında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında itirazıma rağmen bu ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kazandıran tarife ücreti adı altında kesilen 11.760 TL’nin, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm için tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin başvuru aşamasında net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.